ヘルプデスク、ユーザサポートツール

Securing IT starts by managing IT

ITヘルプデスク・サポートの課題

業種や組織の大小にかかわらず、IT管理者は多種多様なITシステムを管理し、エンドユーザにハイレベルなITサポートを提供する必要があります。もちろん、規模の増大や環境の変化によるコストの増大も大きな問題です。

- 現地にIT管理者が出かけることなくリモートで対応が可能にする
- エンドユーザの要求に迅速に答え、将来のトラブルを防ぐための教育を行う
- メンテナンスコストを下げながら、PCの可用性を上げる
- 遠隔地にいるエンドユーザのサポート

ヘルプデスク、ユーザサポートツール

クリストンのソリューション

クリストン Precisionの管理コンソールから利用できるツールによって、IT管理者はリモートPCを様々な方法で操作し、トラブルの解決をすることができます。トラブルの現場まで移動する必要がなくなるので、ITサポートの時間とコストを削減します。

リモート コントロール

遠隔地にあるPCの画面を表示し、マウス・キーボードで直接操作が行えます。

Desktop Management

- ユーザ認証とリモート コントロールの通信の暗号化
- ビデオドライバに非依存
- リモート機器の再起動
- ファイル転送
- クリップボード転送

ダイレクトアクセス

リモート コントロールのような画面共有でなく、直接リモート機器にアクセスすることで、迅速な設定変更が可能になります。

- ファイル、ディレクトリ操作
- Windowsのレジストリ操作
- Windowsのサービス操作
- Windowsのプロセス操作
- Windowsのイベントビューア閲覧
- クリストン エージェントの設定変更

Intel vProのクリストン コンソールからの操作

IntelのAMT（Active Management Technology）を利用したvProの機能にクリストン コンソールからアクセスすることで、機器の電源がOFFの状態でもインベントリ情報を取得したり、起動制御をおこなうことができます。

- PCの電源がONでもOFFでも管理可能
- IT資産全体に対してのより幅広いコントロール
- 手作業による資産管理作業の削減
- PCの状態にかかわらず一元管理が可能
- PCの起動設定の変更と起動制御