Assistance aux utilisateurs

Securing IT starts by managing IT

Challenges

Les entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs, deviennent de plus en plus dépendantes de leur réseau informatique pour assurer leur rentabilité et accroître leurs capacités de production. La disponibilité permanente de postes de travail opérationnels, fonctionnels et sécurisés devient donc un impératif pour l’entreprise et un challenge pour les administrateurs.

- Réduire les interventions du support qui peuvent etre traités a distance
- Disposer d’outils afin de réagir rapidement aux demandes d’assistances
- Accroitres la disponibilité des systémes tout en réduisant les couts de maintenance
- Assister et former les utilisateurs á distance

Assistance aux utilisateurs

Solutions Criston

Les fonctionnalités de contrôle à distance permettent aux administrateurs de maitriser les systemes, d’assister et de former à distance les utilisateurs finaux.

Prise de main à distance

Criston Precision permet de prendre le controle à distance de tout les postes de travail ou serveurs à partir de la console Precision.

Desktop Management

- Sessions authentifiées et loggés avec des communications encryptés
- Ne nécessite aucun driver vidéo en local
- Redémarrage des postes
- Transfert de fichiers
- Gestion des copier/coller

Accés direct

Des fonctions supplémentaires de contrôle à distance sont directement intégrées à la console d’administration afin de simplifier et d’accélérer les tâches d’assistance technique.

L’accés direct permet de gérer a distance et de facon silencieuse :

- Systems de Fichiers
- Base de registre windows
- Services Windows
- Gestion des taches
- Evenement Windows
- Configuration de l’agent en local

Gestion des postes Intel® vPro™ à partir de la console Precision

Plus qu’un simple processeur, la technologie Intel® vPro™ regroupe tout un ensemble de fonctions de sécurisation, d’administration et d’optimisation des performances pour les plateformes qui en sont dotées. Il est ainsi possible d’administrer à distance, rapidement, et de façon efficace les ordinateurs de l’entreprise (inventaire, diagnostic, réparation, mise en quarantaine de machines infectées par un virus, etc), même s’ils ne démarrent pas à cause d’une panne matérielle ou logicielle.

Gérées centralement à partir de la console Precision Management, les fonctionnalités de gestion intégrées de Intel® vPro™ s’ajoutent aux nombreuses fonctionnalités de gestion des postes de la suite Criston Precision et permettent d’optimiser le temps de disponibilité des postes et d’augmenter ainsi la productivité des utilisateurs finaux.