Anwenderunterstützung

Securing IT starts by managing IT

Herausforderung

Unabhängig von der Industriebranche und der Art der Organisation sehen sich deren IT-Abteilungen immer mehr mit der Anforderung konfrontiert, eine steigende Anzahl von heterogenen Systemen zu verwalten, besseren Endbenutzerservice und -unterstützung zu leisten, und all dies bei reduzierten Ausgaben.

- Vor-Ort-Einsätze durch Vorfallsitckets reduzieren, die von ferne gelöst werden können
- Schnell reagieren und Endbenutzer schulen
- Die Verfügbarkeit der Arbeitsstationen erhöhen bei gleichzeitiger Reduzierung der Wartungskosten
- Ferne Benutzer unterstützen

Anwenderunterstützung

Criston Lösung

Mit seinen integrierten Werkzeugen zur Problemlösung liefert Criston Precision den IT-Administratoren unterschiedliche Wege, die Probleme der Endbenutzer von ferne zu lösen. Durch eine Reduzierung der Vor-Ort-Einsätze und die zunehmende Verfügbarkeit der Systeme können die Endbenutzer sich auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren.

Remote Control

Mit Criston Precision kann der Administrator ferne Rechner sehen und kontrollieren, ohne seinen Arbeitsplatz zu verlassen.

- Authentifizierte Sitzungen mit verschlüsselter Kommunikation
- Unabhängig vom Videotreiber
- Neustart des Zielgeräts
- Dateiübertragung
- Zwischenspeicherverwaltung

Direktzugriff

Weitere Fernzugriffsfunktionen sind direkt in der Verwaltungskonsole verfügbar. Sie vereinfachen die Aufgaben des Helpdesk und der Konfigurationsverwaltung und beschleunigen den gesamten Prozeß. Die Direktzugriffsfunktion von Criston Precision ermöglicht fernen und stillen Zugriff auf:
- Dateisystem-Explorer
- Window Registry-Editor
- Windows Dienst-Manager
- Windows Task-Manager
- Windows Ereignis-Manager
- Agentkonfiguration

Intel® vPro™-Funktionen über die Criston Precision Konsole verwalten

Die Intel® vPro™-Plattform liefert Unterstützung für die Software- und Hardwareinventarverwaltung, die Möglichkeit den Netzwerkzugriff auf Betriebssystemebene zu verhindern, ferne Diagnostiken, sowie den Fernzugriff auf Dateien mit der Intel® Active Management Technology.

- Funktioniert auch, wenn der PC ausgeschaltet oder das Betriebssystem unbekannt ist
- Erhöht die Kontrolle über die gesamte Infrastruktur durch die Reduzierung von nicht-verwalteten Geräten
- Minimiert die Kosten von manuell erstelltem Inventar
- Ermöglicht die zentrale Verwaltung unabhängig vom Zustand des Rechners
- Verwaltet die Startprioritäten des Rechners von ferne